最近，在社交平台和投诉平台上[下载黑猫投诉客户]，许多消费者抱怨说，在Zhufaner平台购买家具时，他们发现退款问题缓慢且难以退款。 “购买时，他们承诺随时返回，他们可以随时延迟退款，但是当退款时，他们会反复延迟。作为回应，Zhufaner平台提到，Zhufaner在2024年3月在2024年3月获得了1亿元的战略性投资。2024年初。产品。收集。到2024年底，在新家的Housexiaolin收集并完成了困难的装饰之后，他开始逐步通知在Zhufaner平台上购买的定制家具，以放置该船的订单和商品。存款余额完成后，Kobayashi发现了问题。“购买Zhufaner平台组分为不引人注目的产品和定制产品。桌面，椅子，电器等无意识的产品直接以实际购买的价格直接放置；诸如That -Refund之类的定制产品。”小刀告诉这些记者，这种余额的退款适用于这种余额的早期，将近10,000元的元素适用于这一余额的早期，将近10,000元的早期适用于近10,000元的平衡的第一部分，将近10,000个平衡的早期应用于该余额的早期，以至于该余额的早期均在该平衡的早期中，该余额的早期余额适用近10,000元的2月。客户服务平台多次口头承诺，“预计将在7个工作日内返回”，但没有收到。直到3月底，Kobayashi才发布了有关社会的相关投诉帖子Zhufaner平台的平台完成了退款，并要求隐藏帖子。在Kobayashi在相关帖子中发布的评论中，许多网民在Zhufaner平台上说，他们还发现退款困难。在Heimao投诉平台上，4月15日，Zhufaner的投诉总数达到166，其中过去30天的投诉中有50％以上，达到93起。这些投诉主要是退款缓慢和退款的难度。记者安排了从许多消费者到社交平台和投诉平台退款的原因。除了在放置像Kobayashi这样的自定义产品之后保持余额外，一些消费者还选择退还产品，因为他们不需要产品或存货订单到期。许多消费者还说，他们被告知商人已经结束了与Zhufaner的合作，不得不处理退款。网民说，在3月初，广东有一个IP地址今年，由Zhufaner购买的懒惰沙发最初定于下订单后7天发送，但到3月底，未收到该产品。他询问客户服务，并告诉Zhufaner与商人没有合作，只能申请退款，但退款时间并不清楚。据说退款的困难与业务模型的调整有关。预计将在申请后30个工作日完成退款。公共信息表明，属于Zhufaner的公司是北京Shuimu Yupin Technology Co，Ltd（从这里称为以下产品称为“ Shuimu Yupin”），这是一家用于家具和建筑材料的零售服务提供商。它成立于2015年10月。其总部位于北京，业务占领了整个国家。它还在上海和成都有分支机构。在融资方面，从2016年到2017年，Zhufaner筹集了2100万元人民币在三轮融资中，通过天使循环，一轮前和轮换； 2021年，Zhufaner获得了2亿元人民币的B轮融资，其中包括Jinshajiang Venture Capital，Qicheng Capital，Innovation Works等的投资机构；直到2024年3月，它还获得了1亿元人民币的另一个战略投资，投资机构是穆伊林资本。到目前为止，Zhufane Financingr的价值达到了3.21亿元。 Zhufaner受到Capital的青睐，曾被称为该行业家具行业新一代“黑马”的代表。在这种背景下，许多消费者对Zhufaner此时退款的困难表示“非常惊讶”。此时退还集团购买的困难的原因是什么？ 4月3日，Zhufaner平台发布了一份公告，向消费者发布了有关退款问题的咨询，指出最近的PE的原因申请退款的RIOD与过去六个月的国家补贴政策，商人合作政策的变化以及组织商业模式的出现有关。至于退款时期，Zhufaner在4月13日发布了一份公告，该公告将退款在2025年3月1日之前申请退款的订单。对于2025年3月1日以后申请退款的用户订单，退款将在退款申请后的30个工作日内完成。但是，随着Zhufaner的宣布，许多消费者担心是否可以及时满足其退款时间。在由消费者自愿成立的退款交流集团中，一些消费者要求在Zhufaner出售后“每天透露退款开发”，而仅收到回应“尝试表达同样多”。关注当前的退款开发和消费者要求，Xin Kuaibao的记者向Zhufaner通过公众面试发送了相关信电子邮件地址，但没有收到媒体时间的回复。此外，记者浏览了Zhufaner平台，发现家庭集团购买业务通常在运作，并且许多家用电器产品被卖给了集团。律师消费者应注意收集证据。广东房地产研究协会副总裁兼广东guoding律师事务所的高级合伙人Liao Jianxun提醒我们，消费者可能会向监管机构投诉，以免退还该平台并要求 - 一家 - 规模部门进行面试。其次，消费者应关注证据收集，包括集体购买合同，付款凭证，退款申请记录，平台承诺公告等。
